“互联网+”如何服务老年群体

老年人本来就是一个特殊群体，特殊群体需要给予特殊的关爱，这种关爱应该是首先意识到他们身上难以改变的客观条件，由社会各方面通过最适合他们的方式去实现。
网上购物、网上缴费、网上预约挂号……互联网时代，生活愈发便利，动动手指就可享受服务。然而，在我们感受互联网科技带来的便利时，老年人群体却逐渐与时代“脱节”。不会上网、不会使用智能手机，原本便利的技术反而给他们的生活带来不便。又逢一年重阳节，互联网如何“+”上年迈的老人，值得思考。
当社会一往无前地进入互联网时代，我们的生活也变得空前地高效和便捷，作为年轻人，不得不承认互联网给我们带来了数不清的好处。网上聊天、网上购物、网上预约、网上交费，甚至连看病都能通过网络进行。过去需要跑很远的路，排很长时间的队，现在动动手指，分分钟就可以完成，这是高科技对人类的贡献。然而，就像之前提到的，这也只是年轻人或者中青年人的感受，老年群体似乎一直没有赶上互联网技术这趟快车，面对功能日益强大的网络，他们几乎成了被遗忘的一族。
重阳节到来之时，这个话题再次被提及，有媒体呼吁，互联网社会的发展不应该遗忘老年群体，我们的高科技应该考虑到老年群体的需求，推出更多操作简单的“傻瓜”软件，开设专门针对老年人的电脑培训机构，让老年朋友也能享受高科技便捷和快乐，这是社会尊老敬老、关爱老人的重要表现。
的确，当年轻人能够通过网络预约挂号缩短排队时间，而老年人不得不拖着疲惫的身躯辛苦等待时；当年轻人按几下键盘就可以交上水电费，却需要老年人走很远的路才能做到时；当年轻人通过时髦的团购软件买到打折的商品，老年人却需要花费更多的资金才能买到时，这个互联网社会真的是有失公平。
可是，这真的全是互联网和高科技的“罪过”吗？举个例子来说，笔者身边相同年纪的老年人，有的可以玩转微信，有的却连短信都不会发，造成这种状况的原因很复杂，或者是受教育程度和观念的差异，或者是视力退化的因素。基于网络服务的安全性还跟不上它的便捷性，有些老年人从内心就排斥网络交易，担心遭遇资金安全问题；有些老人根本看不清电脑上的字，或者看一会儿眼睛就难受，身体条件阻碍了他们使用电脑和手机。而从现实情况来看，无论上网程序如何简化，很多必要的能力还是无法忽略的，要想让年过花甲的老年人从认识键盘和汉语拼音学起，接受自己并不感兴趣的新鲜事物，或者一丝不差的记住各种各样的网络密码，都是非常困难的事情。
老年人本来就是一个特殊群体，特殊群体需要给予特殊的关爱，这种关爱应该是首先意识到他们身上难以改变的客观条件，由社会各方面通过最适合他们的方式去实现。比如，笔者发现很多医院不仅可以通过网络预约挂号，还开通了电话预约服务；一些提供缴费服务的窗口单位，在大厅里安装了自助缴费机，还配有服务人员给予协助和指导；很多餐饮店也增设了电话送餐服务……只要老年人会打电话，同样可以享受便捷，节省时间。对于老年群体，我们可以也应该从这个思路去努力，用他们愿意接受且无需费劲的方式，为他们提供尽可能周到的服务。老年人其实没必要盯着高科技，非得去赶互联网这趟快车。