技术支持没有一个准确的职责范围，因为一般的IT公司都有程序员，只是区别与是否资深，技术支持的职位对于只有程序员小白的公司是非常好的，但是这个职位是非常累的，等于是一个奶新人的角色吧

技术支持工程师是做什么的？职责是什么？

夹心饼干。

客户对技术支持说，你们软件怎么回事，老是出问题.....这次这个又打不开了。作为技术支持的你发现这个问题是软件升级后遇到的新问题，于是你只能向开发人员咨询，老大，这个问题是怎么回事呢？怎么解决。开发人员基本都被压着干活，脾气可能不太好，目光睥睨，不耐烦道，我先看看，有结果了通知你。一周后....期间你经常被客户骂个狗血，但因为你坚忍不拔，对客户态度容忍直至，竟然赢得了客户的信赖和良好的口碑，开发人员发给你软件升级包，修补上次的bug，然后你再拿去给客户升级，客户一般会问你，这个升级是做什么的？你说，修改上次的bug。客户：上次？什么bug？...............开个玩笑啦

关于技术支持工程师的要求（具体掌握哪些知识），下面有例子？

java实施工程师，这份工作偏向客户咨询服务性质的工作，具体以解答客户问题为主，例如客户使用软件时遇到的问题，以及技术上需要哪些支持，你可以简单看看这份工作的招聘要求。掌握知识首先需要具备服务器操作，环境配置，以及基本查看代码的能力，例如：Linux服务器，server服务器等等，业务认识度与文案编辑能力也会涉及其中，这些虽然可以后期培养，不过前期有这些能力更容易加分！