1.微软公司的知识地图如前所述，知识地图可以指向结构化的知识。也可以指向人，或者同时指向两者。微软公司的知识地图就是一个很好的范例，它是一个以人为导向的知识地图。“为了让微软的知识精英们能够合作无间。微软的IT团队花费了相当多的时间和精力，建构起一套敏捷的知识管理系统，人员“知识地图”可以说是这套知识管理系统中的最佳作品之一。这张“知识地图”是1995年10月开始制作的，当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发”(SkillsPlan．ningandDevelopment，SPD)。他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图，以协助公司维持业界的领导地位，同时让员工与团队间的配合更加默契。微软的这一计划分为5个主要阶段：构造知识能力的类型与结构；明确特定工作所需要的知识；评估员工在特定作中的知识能力表现；在线进行知识能力的搜寻；将知识模型和培训计划结合起来。对于员工的知识能力，微软采用了基础水准能力、地区性或独特性的知识能力、全球水准能力和普遍性能力4种知识结构形态来评估。这4种基本能力各自有显性和隐性两种形态，共有137项隐性能力，200项显性能力；每一种能力又分为基本、工作、领导、专家4个能力水准，每一个能力水准用3到4个要点加以说明，既清晰又易于衡量，可以避免工作与员工评价时混淆不清。为了达到工作与员工能力契舍的目的，微软IT部门的每一项工作都要以所需能力水准来说明。对员工的评估过程最初是由员工与其上司互动进行的，最后整个小组都参与，这就提供了一个彼此了解员工能力的机会，可以协助微软建立起运用于全公司的能力库存。微软公司建立了一种可以在全公司范围获得的联机知识图，如果一个管理者正在为一个新项目组建工作小组，他无须知道所有员工中谁符合工作条件，而只要向这个系统咨询就可以了。如查询“在华盛顿州的、对这项工作有80%的知识能力、且具有领导技巧水平的5位候选人的名单”。这一系统靠一台SQL服务器运转，并且具有Web前端，可以容易地将企业内部局域网与因特网相连。此外，该系统将能力结构与教育资源相结合,不但能够推荐某项特定的课程，而且能够针对不同的知识水准，推荐课程中特定的环节。微软相信，一旦雇员明白他们需要什么样的知识，他们应可以成为优秀的知识工作者。这个项目可能最终会扩大到整个微软公司，并且会延伸到产品和客户服务领域。微软的知识地图以人为导向，成功之处在于采用多级知识评估标准将员工所具备和应具备的技能显性标示出来，不但使知识容易找到，也便于找到知识源，从而使公司最终实现了对员工知识的有效管理。由于提倡公司的知识从总体上说应该属于公司而不是属于小组或个人，因此促进了企业范围内知识的交流与共享，真正实现了为恰当的工作找到恰当的知识和恰当的人这一目的。但其实施过程中的繁杂做法却并非是每个企业都可以和有能力照搬和效仿的。 2.Chevron公司的最佳实践资源引导图Chevron公司是全球顶尖的石油与化工公司,该公司是最早通过开发“最佳实践资源引导图”进行知识地图试验的公司之一，该地图大致遵循MalcolmBaldridge评估体系的分类目录设计而成，通过彩色标示代码揭示公司内部知识以及知识型团队和网络。它不仅揭示了重要的人际网络(这个网络按照诸如“领导层”、“战略性计划”、“信息与分析”、“人力资源开发”、“流程管理”和“顾客焦点与满意度”等类目进行分类组织)，而且有助于使用者寻找传统形式的知识，如图书馆服务。目前已发行了约5000册印刷版知识地图。Chevron公司不断更新该资源图并使之适应公司内联网的发展，与个人电子邮件建立链接以便及时进行方便的联系。由于其交互性和实时性，这种方式有力地刺激了需要拉动型的知识交流，又能迅速而便捷地进行链接以建立广泛的联系，其效益是极其可观的。Chevron公司的知识地图清楚地揭示了公司最佳实践资源的类型及分布情况，并使其中的资源保持最新，使员工可以很方便地发现并及时获取所需的实践知识，从而大大推动了知识在公司内部的共享。 微软和Chevron公司分别从员工技能、最佳实践的角度人手建立知识地图，并取得了成功，说明知识地图的绘制从不同的角度出发可以有多种不同的表现形式。从某一类特定的资源入-T-，尤其是有针对性地从企业最需要解决的问题入手，更容易迅速取得成效，然后可以再扩展到整个企业范围。