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IVR是什么业务？什么是IVR系统？

时间：2023-10-27 09:48 编辑：人气：

一、IVR是什么业务？

　　IVR，(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。　　意即无线语音业务增值服务，和大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。　　最常见的业务有：　　1语音点歌　　2语音聊天交友　　3手机杂志　　4电子贺卡　　5客服中心　　6交互式语音　　IVR，即语音增值业务，是移动运营商由2002年开始启动的业务。移动的IVR分为两大品牌：音信互动和娱音在线，联通的IVR品牌为联通音。

二、什么是IVR系统？

IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

三、ivr系统怎么样？

IVR系统的中文译名为"交互式语音应答系统"，然而，真正的IVR系统早已超出这种中文译名所描述的功能范围--IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标。

　　在ZingServ一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。

四、ivr是什么意思？

1、PSTN是Public Switched Telephone Network，公共交换电话网络，也就是运营商的电话网络。

2、PBX是Private Branch Exchange，用户级交换机，这是企业内部的局端用户级交换机，整个呼叫中心的出入口设备。

3、PSTN到PBX之间是中继（分成模拟中继、数字中继、IP中继），这是将通讯公司的局端交换机与企业内部的用户级交换机（PBX）相连的通讯线路。

4、IVR是Interactive Voice Response，互动/交互式语音应答，我们把它叫语音导航。实现的是类似拨打电话号码后听到录音说，xx业务请按x，这个环节。主要用途是根据业务分流来电，进入对应的排队机。而目前与呼叫中心中的智能IVR已经不再需要提示按键，而是直接问来电方需要办理什么业务，然后识别语音、理解意图后，进入对应的业务队列排队。

5、ACD是Automatic Call Distribution，自动电话分配，也叫排队机。

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五、ivr主叫是什么意思？

意思是互动式语音应答主叫

ivr是英文单词Interactive Voice Response的缩写,中文意思是互动式语音应答,所以ivr主叫就是互动式语音应答主叫,是一种基于手机通过无线来语音的业务。

六、ivr业务是什么意思？

IVR业务(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

七、IVR语音导航是什么呀？

普通的程控交换机是没有的，中国电信10000热线那是呼叫中心系统，这种系统非常强大，不仅具备IVR功能，还具备如排队功能、CTI功能、录音功能、报表统计功能等等，具有强大的CRM，当然这种系统非常的昂贵。

建议你按一楼的方法办理IVR即可实现，价格还便宜。

八、顺丰ivr是什么意思？

顺丰ivr，是顺丰速运服务监督电话中的一个服务流程，ivr语音流程，内容包含寄件，查件及业务咨询等。

九、ivr是什么意思的缩写？

1、英语缩略词“IVR”经常作为“Immersive Virtual Reality”的缩写来使用，中文表示：“沉浸式虚拟现实”。

2、ivr是英文单词Interactive Voice Response的缩写，中文意思是互动式语音应答，所以ivr主叫就是互动式语音应答主叫，是一种基于手机通过无线来语音的业务。在iv主叫r业务中，手机用户只要拨打了该业务指定的热线电话号码，就可以根据通话中的操作流程来进行发送语音信息，参与聊天等互动式语音应答活动。

3、英语缩略词“IVR”经常作为“Interactive Voice Recognition”的缩写来使用，中文表示：“交互式语音识别”。