游戏化管理思想浅谈

今天是六一儿童节，那祝各位大朋友小朋友节日快乐

今天我们讲的，不管是大人还是小朋友都很喜欢的一样东西，就是游戏。主要介绍的是如何在管理中把游戏植入进去，用游戏化的一些方法来提升我们的管理。

1、管理的难点

首先我们看一下现在的团队管理都有哪些难点，我相信各位管理人员在日常的工作中都会有很深的感触。

第1个就是培训效果不佳。培训经常做，上课的时候好像也热血沸腾，但是在实际运营中，不管是业务类的培训还是技巧类的培训，都很难去用得上。培训后没有后续的跟进，效果一般般。所以导致了培训陷入一个怪圈，肯定要做培训，但是做了以后效果又不怎么样，投入产出就很难去衡量。

第2个就是管理的激励作用不明显。我们都知道用钱去激励当然是比较好的，但是它有一定的限制，公司的成本也不可能无限制的增加。用其他的方法去激励，对于年轻人来讲似乎都没法到用到点子上。比如说去团建，很多人其实是不愿意的。如果用精神激励的方法，评选一些优秀人员、先进工作者、小能手之类的，评选出来以后，其实也对大家没有什么太大的激励和带动作用。

第3个是创新不足。大家基本上是很被动的在工作，机械的完成一些日常的任务，很少有人创新去优化我们的流程，或者是有可以提高效率的方法。

所以很多管理人员都说团队很难带，为什么难带？这上面三个其实是很重要的一些因素。

2、游戏化管理应用

人类天生的就是要去探索、认识和改造大自然。在这个过程中会跟大自然以及其他的人群产生一些冲突、竞争和合作。在这个过程中，不管是工作也好，生活也好，游戏也好，它都有一些相通的地方。么其实很多企业甚至是军队也开始用游戏来促进管理。

比如说著名的科幻小说《安德的游戏》就是一个很典型的例子，这本小说描述的就是一个小孩通过玩游戏的方式打赢了外星人这么一个故事。军方拿过来以后也是通过一些模拟游戏的方式来促进日常的一些军事训练。

用大航海这个游戏来来学习世界的地理，也是一个常见的案例。

我本人对三国历史的兴趣，买的一些三国类的书籍，其实就是玩光荣的三国志系列游戏而产生的。

3、游戏的特点

那么游戏有哪些特点呢？为什么很多人会喜欢玩呢？首先肯定是有趣味有意思，大家才愿意去玩。那么这个趣味是从哪里来的呢？我们仔细分析一下，它主要是体现了一个超越自己胜过他人的一种竞争合作的关系。

明确的目标。首先所有的游戏都有一个明确的目标，比如说打败大boss或者是获取什么东西。这个大目标又分解成若干个小目标，每个小目标都很明确。比如说第1步我要拿到什么，第2步要拿到什么，最后把它合并起来是一个什么东西。或者首先闯过第1关，然后闯过第2关，最后闯过难关以后到打败boss，所以它的目标非常非常明确。

即时反馈激励。第二个特点就是它的即时反馈性非常强。比如说我通过第1关以后，可能是新手村刚出来，就马上可以得到相应的奖励，可能是金币，可能是等级的提升，可能是徽章，等等。一开始的关卡可能10分钟20分钟就能得到即时奖励，这个速度非常快。而我们平时管理中能不能有即时的奖励呢？

互动。大部分的游戏中都有一些玩家的互动，比如说工会、联盟或者一些团体，这就体现了人类合作的这么一个特质，同时也满足了大家社交的需求。

排名。游戏基本上都会有一些最终的结果或者是排名、榜单，这就是体现了人类互相竞争的特质。

4、游戏化管理的实施

把游戏化引入管理的目的肯定是让我们的效率更高效果更好，那么首先要明白一些游戏的设计内核，它最根本的就是体现一个英雄的特点。我是最棒的，我经过努力以后，或者是跟其他人合作以后，我可以完成一个什么样的目标，可以得到一个什么样的东西。在这个过程中，我成长了。我得到了日常生活着得不到的成就感。而一般的工作中，其实是很难有这么明显的成就感的，也就是说我们要把游戏中的这个成就感植入到平淡无聊的工作中。在日常工作和培训这两个方面来引入游戏化的管理。

首先要有明确的目标，并且把这个明确的目标分解成若干个小目标，让大家都知道在响着什么样的方向而前进，在为什么样的目标而努力，这个是第1步。

然后可以引入积分或者等级，包括个人和团队的。这个是基础。

第3步就是在这基础上可以产生排名或者榜单，这个也是分个人和团队的。

其他的还有一些方法，比如说可以收集一些卡片，或者是一些荣誉。也可以是到了一定程度获得一些证书。

这些基础之外还可以有一些新鲜的东西，比如说可以引入任务、悬赏，对工作中的一些需要突破的一些流程我们可以拿出来，大家集思广益，以便得到一个创新的结果。

个人的积分或者是奖章也是可以赠予别人的。

除了一些精神上的鼓励以外，积分也是可以兑换成一些带薪假期，或者是优先请假的权利，或者是优先晋升的一些前提。

比如可以用用户评价的结果来作为员工的奖金部分，每个非常满意多少钱。然后实时累计。这样比一个月后再给出奖励的结果，要更快速和有意思。

这些激励措施不管是对于电销也好，还是对于售后客服也好，都是适用的，我们要在工作中去琢磨如何不断的提升我们的管理水平。

公 号：职场马叔，专业职场分享，管理经验