1、不可破坏性
数字产品的不可破坏性是指数字产品一旦生产出来,就能永久保持其存在形式。因为数字产品不像传统的有形产品,会随着使用时间和频率增加慢慢磨损,而是永不变质。因此,数字产品非毁坏性的有利之处在于其质量的稳定性,数字产品非毁坏性的不利之处在于数字产品成了“耐用品”,因为用户不会像购买消费品一样经常购买,从而导致该产品的销售量难以增加。为了解决这一矛盾,数字产品生产厂商只有通过不断提高产品性能和扩充产品信息量来将产品升级换代,以吸引更多的新顾客,并使购买了旧版本的老顾客再购买新版本的数字产品。
2、可改变性
该特征使得厂商可以对数字产品进行定制化和个性化。例如,一些管理系统的供应商可以根据用户要求,基于系统的基础功能,通过增加部分特殊功能来适应不同用户的具体业务需要。同样地,软件提供商可以通过软件包对现有用户的低版本软件进行升级,利用数字产品的可改变性来克服由不可破坏性带来的问题。另外,数字产品生产厂商不能控制其产品的完整性,因为制造商在产品售后会失去对其准确性的控制。即消费者在购买了数字产品后,可以对其进行修改、组合等,从而改变了产品的原样。数字文件一旦在网上被下载,就很难在用户级上控制内容的完整性。尽管有些办法可以验证数字产品是否被改过,如加密技术和数字签名,但其程度和范围非常有限。
3、较快的传播速度
该特征是虚拟的数字产品所特有的。虚拟的数字产品通过网络可以在极短的时间内、在不同地区、不同的消费者之间进行交换和共享,具有非数字产品无法比拟的速度优势。电子邮件是我们理解数字产品速度优势的最佳例子之一。同时,我们在线购买数字产品时,减少了消费者的搜索成本,并可以短时间内通过网络到达消费者手中,缩短了消费者等待产品的时间成本。
4、产品互补性
这里通常指的是有形的数字产品,如数码相机、DVD等。试想一下许多动听的音乐、碟片,如果没有CD、DVD等播放装置,那么音乐和碟片这种产品还有多大的价值?同样,如果只有DVD而没有碟片,那么DVD 同样是没有用的。在这里,我们可以说DVD与碟片就其本身构成了一种互补产品,两者结合到一起共同发挥作用,才能给消费者带来巨大的效用。如果两者分开,则任何一种产品的效用将会有很大程度的降低。数字产品的这种产品互补的特征,使得厂商在定价时考虑的因素更多。比如在为一张软件或影片的碟片定价时,不仅要考虑碟片本身,还要考虑与其形成互补产品的DVD 品种的多少和价格的高低。也就是说,在为这种具有互补关系的数字产品定价时。应考虑到它们之间的互动关系。 1、个人偏好依赖性
从传统意义上说,数字产品不是“可消费”产品,被消费的是数字产品所代表的思想和用处。任何产品的需求都随消费者的个人口味差异而改变,而对数字产品的需求则更突出。因此,数字产品的销售更要依赖消费者信息,根据偏好来对消费者进行分类。有必要根据消费者类型或其他身份信息进行产品定制和差别定价,因为数字产品的用途和价值是相对不同的,对于差别化的数字产品,应根据消费者的评估意见或边际支付意愿而不是边际成本来制定产品价格。
2、特殊的成本结构
数字产品特殊的成本结构表现在生产第一个产品的成本非常高,但是用于拷贝生产的成本则极其低廉。如拍摄一部大片需要花费几千万元甚至上亿元;研发一种软件需要几个月的时间,且还需投入大量的人力物力。对于新产品,一旦母体(即第一份)成形之后,用于拷贝的成本都是很少的。这就说明数字产品的固定成本很高,但复制成本却很低。而且数字产品的固定成本大多属于沉没成本,即若停止生产,前期投入的人力、物力、财力等固定成本将无法收回,不像传统产品那样,停止生产后可以通过折旧等方式挽回部分成本。对于数字产品的可变成本,如果生产了数量很大的拷贝,多生产一份拷贝的成本基本不会增加,使得数字产品的边际成本几乎趋于零。这就使得传统的边际成本定价策略不再适用于数字产品,而应采取其他形式的定价策略。
3、高附加值
附加值是附加价值的简称,是在产品原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值。数字产品的附加值指的是通过技术创新而创造的科技附加值,数字产品的技术知识密集性正是高附加值产品的特征,并且随着网络宽带的普及,数字产品应用也趋于多元化。比如一首《老鼠爱大米》的彩铃,消费者在支付一定费用后,能够以在线形式方便地把其下载到自己的手机上,服务商一个月能有几百万元的收入。这就是数字产品科技创新而创造的附加值,创造了歌曲本身之外的新价值。数字产品的这种高附加值特性,使得更多的厂商投入到数字产品的生产中,使得竞争更加剧烈。这就要求厂商能够更准确地制定价格,除了能弥补前期的沉没成本之外,还能获得更多的消费者剩余。
4、时效性
首先部分内容性产品具有很强的时效性,如新闻、证券、外汇、股票信息等。许多在线游戏在一段时间内很受消费者欢迎,但不久就会有更受欢迎的游戏将它们替代。通常网络上的某些实时信息,需要消费者通过付费来获取,而相对滞后的相应信息,则只需支付较低的费用,甚至免费就可获取。例如,PAWWS金融网络公司提供证券信息组合服务,消费者每月支付50美元就可以使用即时指数,而对有2O分钟延迟的指数的服务只索取每月8.95美元的费用。因此,数字产品的时效性就成了影响数字产品定价的一个重要因素。