首先，要确认自己是否真的有侵犯对方的知识产权，可以通过投诉信息与自己的产品进行比对，如果是没有侵权的话可以进行申诉，如果是确认侵权的话可以与对方进行协商或者看对方的知识产权是否具有稳定性，如果对方知识产权的稳定性不好，也可以通过找出现有技术或现有设计进行申诉。

以上说的是侵权后的处理情况，而实际应用中要做好侵权预警工作，因为往往侵权预警工作投入的成本要比侵权发生后处理的成本低的很多。侵权预警工作主要从下面几个方面着手：

不要直接去抄袭别的卖家的产品，特别是一些爆款，一般都会进行版权登记或者专利申请。

有很多人也会对一些爆款进行模仿设计，在模仿设计的时候要查询对方时候做过版权或专利，一般来说版权很难查询到，因此要进行区别设计，并且在设计好后要进行版权或者专利申请，以防后期碰到投诉可以可供证据。

在进货的时候要和供货商询问清楚产品的知识产权情况，允许的情况下降知识产权免责条款加入合同当中。

自己在设计产品的时候也要进行查询，以避免做无用功

如果规模较大的卖家，可以在公司内部配备知识产权管理人员，或者签订知识产权服务机构，为企业的运营保驾护航。

此外，在运营的过程中千万不要侵犯商标权，因为商标权是最直观可以进行判断的，一但侵犯后续申诉几乎无法成功。